Política de Privacidad
Introducción
En Team STEAM E-Learning respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de aprendizaje en línea.
Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con estas prácticas, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.
Información que Recopilamos
Información proporcionada directamente por ti:
- Datos de registro: Nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono
- Información del perfil: Datos académicos, preferencias de aprendizaje, foto de perfil
- Contenido generado: Mensajes, comentarios, tareas, proyectos y otros materiales educativos
- Comunicaciones: Correspondencia contigo, incluyendo correos electrónicos y mensajes de soporte
Información recopilada automáticamente:
- Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, sistema operativo
- Actividad en la plataforma: Páginas visitadas, tiempo de sesión, cursos realizados, progreso académico
- Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la experiencia del usuario y proporcionar servicios personalizados
Cómo Usamos tu Información
Servicios Principales:
- Crear y gestionar tu cuenta
- Proporcionar acceso a cursos y materiales
- Generar certificados y reportes de progreso
- Facilitar la comunicación entre usuarios
Mejora de Servicios:
- Personalizar la experiencia de aprendizaje
- Analizar el uso de la plataforma
- Desarrollar nuevas funcionalidades
- Proporcionar soporte técnico
Comunicaciones:
- Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta
- Informar sobre nuevos cursos y actualizaciones
- Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
Cómo Compartimos tu Información
Compartimos tu información únicamente en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, email, análisis), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Requisitos legales: Cuando sea necesario cumplir con la ley, regulaciones o procesos legales válidos
- Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad, seguridad o la de nuestros usuarios
- Con tu consentimiento: En cualquier otra situación, solo con tu autorización explícita
Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Autenticación de dos factores disponible
- Controles de acceso estrictos
- Monitoreo continuo de seguridad
- Copias de seguridad regulares
- Auditorías de seguridad periódicas
Tus Derechos de Privacidad
Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:
Derecho de Acceso
Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.Derecho de Rectificación
Corregir información inexacta o incompleta.Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de tu información personal bajo ciertas condiciones.Derecho de Portabilidad
Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:
| Tipo de Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Esenciales | Funcionamiento básico del sitio, autenticación | Sesión |
| Funcionales | Recordar preferencias y configuraciones | 30 días |
| Analíticas | Entender cómo se usa la plataforma | 90 días |
Puedes gestionar las preferencias de cookies en la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar algunas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.
Retención de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:
- Cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa y uses nuestros servicios
- Cuenta inactiva: Hasta 3 años después del último acceso, salvo requerimiento legal
- Registros técnicos: Entre 6 meses y 2 años para fines de seguridad y mejora del servicio
- Certificaciones: De forma indefinida para validación futura, salvo solicitud expresa de eliminación
Transferencias Internacionales
Tu información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de Costa Rica. Cuando esto ocurra, aseguramos que se implementen las medidas de seguridad adecuadas y que se cumplan los estándares internacionales de protección de datos.
Protección de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 13 años. Si eres menor de 18 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales para usar nuestra plataforma.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operacionales, legales o regulatorios.
Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- Correo electrónico a tu dirección registrada
- Notificación prominente en nuestra plataforma
- Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página
Contacto y Preguntas
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos de privacidad, o necesitas reportar un problema de seguridad, puedes contactarnos a través de:
Correo Electrónico
steamsolutionselearning@gmail.com Respuesta en 24-48 horasDirección Postal:
Team STEAM E-LearningDepartamento de Privacidad
San José, Costa Rica
Esta política cumple con las regulaciones de protección de datos aplicables en Costa Rica.